為什么無(wú)數(shù)人擁有卓越的智慧，卻只少數(shù)人獲得了成功？為什么無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,卻只有少數(shù)公司獲得了成功？

                                                                                                                 題記

 

 

                         向鄧小平學(xué)執(zhí)行

――如何解決執(zhí)行難題？

      我最近在研究中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題的時(shí)候，覺(jué)得鄧小平理論中有很多地方特別值得學(xué)習(xí)。改革開(kāi)放這二十多年，中國(guó)之所以能夠獲得如此偉大的成就，很大程度受益于這位改革的總設(shè)計(jì)師。

       我們都知道，上個(gè)世紀(jì)有兩位偉人成功地改造了中國(guó)，一位是毛澤東，一位是鄧小平。但兩位的做法卻大不一樣。如果說(shuō)毛主席主要是通過(guò)意識(shí)形態(tài)和黨指揮槍?zhuān)瑏?lái)完成了對(duì)傳統(tǒng)中國(guó)社會(huì)的改造的話(huà)，那么鄧小平這20多年的改革，從設(shè)計(jì)上來(lái)講，卻是依靠非常典型的執(zhí)行理論來(lái)完成的。

      比如，“落后就要挨打”“讓一部分人先富起來(lái)”，“不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓”，比如“摸著石頭過(guò)河” “發(fā)展是硬道理”等等，這是不是一種執(zhí)行語(yǔ)言？

      我覺(jué)得，鄧小平同志這些簡(jiǎn)單樸素的語(yǔ)言背后，包含了最重要的執(zhí)行原理。

 

                               決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二：執(zhí)行的２４字戰(zhàn)略。

 

     我們可以看一下“落后就要挨打”這句話(huà)的背景。事實(shí)上，鄧小平對(duì)中國(guó)改革的總體設(shè)計(jì)，是從反對(duì) “兩個(gè)凡是”開(kāi)始的。在那個(gè)時(shí)候，他強(qiáng)調(diào)的一句話(huà)是“落后就要挨打”，如果我們不把這種極左路線(xiàn)打掉，中國(guó)就沒(méi)有希望，中國(guó)人民的富強(qiáng)就沒(méi)有希望。這個(gè)時(shí)候強(qiáng)調(diào)什么？強(qiáng)調(diào)是一種信心，一種信念。在那個(gè)時(shí)候，成敗是很難講的，但“落后就要挨打”，怎么辦，最重要的是要有信心？決心和信念這個(gè)時(shí)候最重要。

           當(dāng)華國(guó)鋒為代表的極左領(lǐng)導(dǎo)班子下臺(tái)之后，鄧小平同志提出的是： “讓一部分人先富起來(lái)”。什么叫一部分人先富起來(lái)，實(shí)際上講的是發(fā)展是一個(gè)過(guò)程，在這一過(guò)程“速度比完美更重要”！

      一部分人先富起來(lái)了，另外一部分人呢？還是貧困狀態(tài)，這完美不完美？不完美，但是我們要想實(shí)現(xiàn)中國(guó)的富裕，想實(shí)現(xiàn)中國(guó)的改革開(kāi)放，就要先讓一部分人富裕起來(lái)。

     “不管白貓、黑貓，抓住老鼠就是好貓”，“發(fā)展是硬道理”。是在當(dāng)時(shí)出現(xiàn)路線(xiàn)之爭(zhēng)的情況下，提醒我們不要在虛的“主義”上花時(shí)間，而是要以結(jié)果為判斷標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)鄧小平說(shuō)，不要爭(zhēng)論了，發(fā)展就是硬道理，實(shí)際上背后包含的原理就是：“結(jié)果比理由更重要”。

      我覺(jué)得，鄧小平這些論斷充分地揭示了執(zhí)行背后的基本道理。在執(zhí)行之前，不要在成敗上糾纏不休，沒(méi)有決心，一切都是空談，所以這個(gè)時(shí)候強(qiáng)調(diào)的是“決心第一，成敗第二”。當(dāng)我們已經(jīng)決定要做一件事了，那么決心就是第一位的，而成敗就是第二位的了。

      在執(zhí)行過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)的是“速度第一，完美第二”。如果我們讓每件事都完美無(wú)缺，那么，最好的辦法就是不做。在執(zhí)行層面，任何事情都是在一個(gè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中進(jìn)行的，怎么可能盡如人意？完美的齊頭并進(jìn)不就是平均主義嗎？那只會(huì)讓大家都受窮，相反，讓一部分先富起來(lái)，卻是“共同富�！钡谋亟�(jīng)之路。

      我在很多企業(yè)咨詢(xún)中也碰到過(guò)這樣的情況。為什么研發(fā)部門(mén)在做新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候，速度總是很慢？原因在于科研人員有一種完美主義傾向，希望能夠做的盡善盡美。從道理上講，這樣追求是無(wú)可厚非的，但是從方法論上講，這卻是很難行得通的。成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，應(yīng)當(dāng)是速度最一，完美第二。微軟的軟件每次推出的時(shí)候，總是毛病多多，但絲毫不影響它的領(lǐng)導(dǎo)地位。即便是我們使用產(chǎn)品不也一樣嗎？在很多時(shí)候，我們寧愿要不完美的“傻瓜相機(jī)”，也不要用功能很全使用很難、但照片質(zhì)量要好很多的“專(zhuān)業(yè)機(jī)”。

      當(dāng)執(zhí)行結(jié)束后，什么最重要？“不管白貓、黑貓，抓住老鼠就是好貓”，“發(fā)展是硬道理”，實(shí)際上講的就是，不要看過(guò)程是怎么樣的了，看看結(jié)果吧，“結(jié)果第一，理由第二”，老鼠抓住了，你管它是白貓還是黑貓呢？反過(guò)來(lái)講，即使我們都覺(jué)得覺(jué)得白貓做的是對(duì)的，但它抓不住老鼠又有什么用呢？“發(fā)展才是硬道理呀”――執(zhí)行的層面上要的就是結(jié)果。事情結(jié)束了，你有一千個(gè)理由，你有一萬(wàn)個(gè)理由都不重要，重要的是結(jié)果如何？如果結(jié)果有問(wèn)題，那么你所有的理由都是不成立的。

 

                                               “結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)”――執(zhí)行的16字原則

 

     我曾經(jīng)在很多次培訓(xùn)或咨詢(xún)項(xiàng)目中，請(qǐng)客戶(hù)一起和我做過(guò)一個(gè)練習(xí)。這個(gè)練習(xí)有點(diǎn)像中央電視臺(tái)“幸運(yùn)５２”中的一環(huán)，即我請(qǐng)一個(gè)員工來(lái)描述他看到的東西，然后讓大家根據(jù)他描述畫(huà)出來(lái)。

     一般我會(huì)請(qǐng)一些不同部門(mén)的人來(lái)做，結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些技術(shù)出身的人，會(huì)用一套非常明確的技術(shù)語(yǔ)言來(lái)描述。比如說(shuō)一個(gè)單位圓，這個(gè)單位圓跟正方形相切，然后跟另外一個(gè)正方形的鄰角相交什么的。最后我發(fā)現(xiàn)只有他們技術(shù)部門(mén)的人都畫(huà)出來(lái)了，其他部門(mén)的人都畫(huà)不出來(lái)。

但最后我往往會(huì)請(qǐng)識(shí)字不多的清潔工來(lái)描述，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)教授級(jí)高級(jí)工程師對(duì)大家描述時(shí)，其他人很難畫(huà)，而一個(gè)識(shí)字不多的清潔工一講，大家卻畫(huà)出來(lái)了。這說(shuō)明什么？這說(shuō)明當(dāng)技術(shù)水平高的員工畫(huà)這個(gè)東西的時(shí)候，他大多會(huì)采用技術(shù)語(yǔ)言去描述，而當(dāng)一個(gè)清潔工去描述的時(shí)候，他沒(méi)有什么技術(shù)語(yǔ)言，所以只能用大白話(huà)，大白話(huà)大家就都聽(tīng)懂了。

      我覺(jué)得這種現(xiàn)象十分值得我們?nèi)テ肺�。為什么往往拿了博士學(xué)位的人，拿了碩士學(xué)位的人，有時(shí)候在執(zhí)行層面還不如一個(gè)大學(xué)本科生、專(zhuān)科生，不如中專(zhuān)生甚至一個(gè)識(shí)字不多的人。原因可能就與上述練習(xí)中的高工一樣，本事越大的人，專(zhuān)業(yè)知識(shí)越多的人，他們的自我越多。所以他們?cè)谧鲆患�事情的時(shí)候，要把自我的才能放在前面，而問(wèn)題是他們的才能不一定代表客戶(hù)的利益。

      我們只是要你描述之后，讓大家將這個(gè)圖形畫(huà)出來(lái)，那為什么你非要用我們聽(tīng)不懂的語(yǔ)言呢？原因就在于，如果教授級(jí)高工也用清潔工的語(yǔ)言，那他不與清潔工一樣了嗎？正是這種自我的提前，使我們被忽視了。在企業(yè)中，我們不也常常發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)的人常常要用很專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)語(yǔ)言說(shuō)話(huà)，研發(fā)部門(mén)的人，往往熱衷于做他們心目中完美的產(chǎn)品，而不管這個(gè)產(chǎn)品是不是有市場(chǎng)。

      這個(gè)練習(xí)告訴我們一個(gè)執(zhí)行上非常重要的道理：就是“要把結(jié)果提前，要把自己退后”�；蛘哒f(shuō)“必須拋棄以自我中心，而建立以結(jié)果為中心的觀念”。只有這樣，我們每一個(gè)人所做的東西才能體現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值，而不是體現(xiàn)自我的價(jià)值。所以，我們看全世界最優(yōu)秀的高科技公司，反而是對(duì)消費(fèi)者服務(wù)得最好的公司。比如惠普比如摩托羅拉，諾基亞，他們強(qiáng)調(diào)的是什么？以人為本！什么叫以人為本，以人為本指的是以別人（消費(fèi)者）為本，而不是以自己為本。

      當(dāng)年法國(guó)的大文豪莫泊桑剛開(kāi)始學(xué)寫(xiě)小說(shuō)的時(shí)候，他的老師就講，你不要跟我學(xué)什么技巧，你到大街上去坐著，然后你看著駕馬車(chē)的車(chē)夫，你就專(zhuān)門(mén)盯住一個(gè)，如果你能把這個(gè)馬車(chē)夫描述得和其他馬車(chē)夫不一樣的話(huà)，那么你的寫(xiě)作就過(guò)關(guān)了。

      我曾經(jīng)在電視上看過(guò)一個(gè)節(jié)目，有一個(gè)很有名的說(shuō)書(shū)人，當(dāng)有人問(wèn)他，為什么他的眼睛特別亮？他回答到：每天晚上在黑夜中點(diǎn)一枝香，然后每天盯著那枝香看半小時(shí)，幾年下來(lái)眼睛就自然有神了。

      莫泊桑成為一代文豪，有名說(shuō)書(shū)人的眼神特別亮，這些在我們常人看來(lái)了不起的奇跡，其實(shí)產(chǎn)生的原因非常簡(jiǎn)單，就是鎖定目標(biāo)之后，專(zhuān)注地一遍又一遍重復(fù)再重復(fù)的結(jié)果。

      為什么偉大的成就往往是用如此簡(jiǎn)單的方式產(chǎn)生的？這種因果關(guān)系說(shuō)明了什么？這說(shuō)明我們?cè)趫?zhí)行的層面上，之所以不能取得成功，很可能就是因?yàn)榍∏『鲆暳四切┳詈?jiǎn)單的道理。這之中，第一個(gè)最容易忽視的就是結(jié)果（客戶(hù)），從自我出發(fā)，想當(dāng)然地做事。第二個(gè)最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象是花心：一件事做兩下就以為自己會(huì)了，就不再用心鉆研，或者做一點(diǎn)兒覺(jué)得差不多了就去做別的，換去換來(lái)，結(jié)果是一輩子無(wú)所成就。

          我的結(jié)論是，要想做好一件事，基本的執(zhí)行原則就是這么簡(jiǎn)單的16個(gè)字：結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)。

 

                                                       “認(rèn)真第一、聰明第二”―― 執(zhí)行文化八字方針

  

         毛主席曾經(jīng)講過(guò)一句話(huà)：共產(chǎn)黨員怕就怕認(rèn)真二字。也就是說(shuō)，只要做到認(rèn)真，那么世界上所有事情都不在話(huà)下。

中國(guó)足球隊(duì)若干年來(lái)總是出不了線(xiàn)，讓我們這些喜愛(ài)足球的球迷傷透了心。但是有一個(gè)人幫助我們圓了世界環(huán)這個(gè)夢(mèng)，他就是洋教練米盧。

就教練水準(zhǔn)而言，我們很難說(shuō)他的水平有多高，也很難說(shuō)他的本領(lǐng)有多大。但是當(dāng)我們回顧他執(zhí)教中國(guó)隊(duì)那幾年，會(huì)發(fā)現(xiàn)他的確給我們留下了一些值得品味的東西。

      米盧究竟給中國(guó)足球帶來(lái)了什么？

      首先，米盧提倡快樂(lè)足球，他說(shuō)如果你要把球踢好，那么你要熱愛(ài)足球。其次，米盧提倡網(wǎng)式足球訓(xùn)練。所謂網(wǎng)式足球訓(xùn)練，就是說(shuō)只能用頭腳，不能用手在排球場(chǎng)踢足球。

      關(guān)于這兩點(diǎn)給中國(guó)足球帶來(lái)了什么？我們可以看一下當(dāng)時(shí)中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)兩個(gè)足球運(yùn)動(dòng)員的評(píng)價(jià)。

      肇俊哲說(shuō)，第一次打這種網(wǎng)式足球的時(shí)候，簡(jiǎn)直就像一個(gè)不會(huì)踢球的中學(xué)生，不僅身形很笨，而且一向很靈光的腳也不會(huì)踢了，老是離譜地把球踢出了底線(xiàn)，不是回球太輕就是下了網(wǎng)。馬明宇講，我現(xiàn)在的總結(jié)是，網(wǎng)式足球耐心第一，十強(qiáng)賽期間，米盧一刻不停地在隊(duì)中推行網(wǎng)式足球，現(xiàn)在看來(lái)是有深意的，十強(qiáng)賽長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月，一支球隊(duì)不但得有實(shí)力，專(zhuān)心和耐心也是必不可少的。

     而米盧自己怎么說(shuō)呢？他說(shuō)，我目前所有的訓(xùn)練都只有一個(gè)目的——教會(huì)隊(duì)員如何在有球與無(wú)球的情況下正確地選擇自己的行動(dòng)，這需要‘專(zhuān)注’，也是最重要的訓(xùn)練。

      我覺(jué)得認(rèn)真和專(zhuān)注，其實(shí)恰恰就是中國(guó)足球最大的問(wèn)題。米盧在中國(guó)足球隊(duì)的訓(xùn)練場(chǎng)上，鮮明地將一個(gè)口號(hào)掛在訓(xùn)練場(chǎng)上，這就是著名的一句話(huà)：“態(tài)度決定一切”。

      不是你的水平，不是你的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而是態(tài)度決定一切！這說(shuō)明什么？說(shuō)明我們中國(guó)足球隊(duì)過(guò)去之所以踢不好，原因很多，但是這里面最核心的問(wèn)題是不夠認(rèn)真。

      事實(shí)上，不夠認(rèn)真在中國(guó)是有傳統(tǒng)的，據(jù)說(shuō)中國(guó)人的智商是天下第一。我不知道別人聽(tīng)到這種評(píng)價(jià)怎么想，反正我覺(jué)得不是件好事，為什么？因?yàn)槿绻�每個(gè)人都很聰明，我們就總在想如何通過(guò)聰明的辦法去超過(guò)對(duì)手，而不是通過(guò)認(rèn)真做事超過(guò)對(duì)手。

      這種“小聰明”導(dǎo)致的結(jié)果就是，聰明人怎么會(huì)傻踢呢？所以，就去想辦法賄賂裁判，賄賂球員，去打假球。而球員呢？輸球了還可以去做廣告，做生意，通過(guò)各種方式來(lái)賺錢(qián)。中國(guó)足球運(yùn)動(dòng)界，聰明的辦法想了很多，就是不想我們這些觀眾。

       正是在這種背景下，我想米盧其實(shí)給中國(guó)足球隊(duì)員講了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理：你們之所以球錫不好，就是你們每個(gè)人都在玩“聰明”，論個(gè)人素質(zhì)和天資，不也有中國(guó)的運(yùn)動(dòng)員一樣到歐洲的賽場(chǎng)上作為主力在拼嗎？可為什么大家聚到一起之后，就會(huì)有那么多的聰明主意，每一個(gè)人都想在這個(gè)群體里面拿便宜，賺好處，都想少付出多獲取，最后怎么樣？最后整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力！

      我們所謂的黑色三分鐘，是水平問(wèn)題嗎？說(shuō)到底是認(rèn)真問(wèn)題。

      這種現(xiàn)象同樣發(fā)生在企業(yè)中。為什么幾乎所有名牌，在創(chuàng)牌的時(shí)候質(zhì)量一流，但幾年之后就大不如前呢？為什么同樣的零部件，我們總覺(jué)得在中國(guó)組裝的車(chē)要比國(guó)外裝的差了很多呢？是技術(shù)問(wèn)題嗎？不，仍然是認(rèn)真問(wèn)題。

      所以，我覺(jué)得，在中國(guó)企業(yè)中，執(zhí)行問(wèn)題的核心是文化問(wèn)題，而文化問(wèn)題的核心是認(rèn)真問(wèn)題，“怕就怕認(rèn)真二字”！

      所以，我建議那些有志于塑造世界一流執(zhí)行力的中國(guó)企業(yè)，首先要在執(zhí)行文化中，明確地提出一個(gè)口號(hào)：“認(rèn)真第一，聰明第二”。我們要明確一點(diǎn)：一個(gè)事情要想真正做好，支撐你的不是得失，而是內(nèi)心的一種責(zé)任感，一種對(duì)待事情是否認(rèn)真的信念。

       同樣，衡量一個(gè)人是否有執(zhí)行能力？最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看他愿不愿意負(fù)責(zé)任。歷史上優(yōu)秀的人成功人士水平有高低，知識(shí)有多少，性格有千奇百怪，但是所有優(yōu)秀的人都有一個(gè)特點(diǎn)，就是愿意對(duì)自己負(fù)責(zé)任――而這就是執(zhí)行文化的核心——認(rèn)真第一，聰明第二。

 

（姜汝祥，著名企業(yè)戰(zhàn)略專(zhuān)家，美國(guó)《財(cái)富》雜志簽約專(zhuān)欄作家）